Se il Corriere non è passato, Il Cliente ha diritto al rimborso totale.
Attenzione: Nel caso risulti che il Corriere sia passato, e il Cliente per qualsivoglia motivo non abbia affidato la merce, La ITALMATICA procederà al Annullare l'ordine, trattenendo dal rimborso 3€ per la gestione della pratica, oltre i costi di commissione in funzione della modalità di pagamento scelta dal Cliente
Il Cliente può scegliere di essere rimborsato o di effettuare una nuova prenotazione. Per la procedura della Riprenotazione si legga l'articolo Il corriere non è passato: Come Riprenotare
Attenzione: La procedura per avere il rimborso è accessibile esclusivamente compilando il modulo
Il Corriere Non è Passato
Il Cliente deve fornire tutte le informazioni richieste nel Modulo.
I tempi del rimborso
- Il rimborso avviene entro 10 giorni lavorativi.
Ordini con più spedizioni
Nel caso un ordine contenga più di una spedizione, e il Cliente chiede una annullamento e rimborso perché il Corriere non è passato, verranno annullate tutte le spedizioni dell'ordine che riguardano quel Corriere.
Cosa fare dopo aver chiesto il rimborso
Dopo aver inviato la richiesta, Il Cliente non deve fare nulla, trascorsi i giorni necessari, l’Operatore verificherà che la merce non è stata affidata e procederà al rimborso.
Attenzione: Condizione per ottenere il rimborso è che il cliente non abbia affidato la merce
Se la merce risulta affidata, il ticket verrà chiuso, se la merce non risulta affidata verrà effettuato il rimborso. Il Cliente riceverà una mail con la conferma dell’avvenuto rimborso.
Attenzione: L’operatore non ha possibilità di abbreviare i tempi del pagamento
Commenti
6 commenti
Ma questo modulo dove cavolo lo pubblicate? E' da un'ora che cerco questo modulo, dove lo trovo?
Hanno veramente complicato un sacco la possibilità di interagire con un operatore
Non è piu' possibile interagire con un operatore, ho chiesto un rimborso per un loro sbaglio d'indirizzo e ora vedremo quando lo rimborseranno
Parcel scout , dopo che ho pagato è scomparso la lettera di vettura mai arrivata. Giorni di contatto per ricevere la lettera per spedirema esito 0. la merce è arrivato al mittente con un altro corriere e loro non rispondono e non rimborsano il loro errore , truffatori!!!!!
Sapete dirmi dove trovo il modulo x il rimborso
scusate ma dove trovo il modulo di rimpborso
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